Обмен и возврат

Правила возврата и обмена товаров

Наш интернет-магазин Delux-Market работает в строгом соответствии с Федеральным законом № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в нашем интернет-магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии сохранности товарного вида, потребительских свойств товара и документов, подтверждающих факт покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть товар, приобретённый в интернет-магазине Delux-Market, в течение 7 дней с момента получения товара, не объясняя причин возврата.

Условия возврата товара

Товар надлежащего качества можно вернуть, если сохранены:
- товарный вид (упаковка, ярлыки);
- потребительские свойства товара;
- документ, подтверждающий факт покупки (чек, счёт, накладная и т.д.).
Отсутствие документа, подтверждающего факт покупки, не лишает вас права вернуть товар, если имеются другие доказательства покупки.
Не подлежат возврату товары, имеющие индивидуально-определённые свойства, которые могут быть использованы только покупателем (например, товары, изготовленные на заказ или с индивидуальными характеристиками).

Возврат денежных средств

Если вы решите вернуть товар, Delux-Market обязуется вернуть уплаченную за товар сумму, за исключением расходов на доставку возвращённого товара, в течение 10 рабочих дней со дня подачи вами заявления на возврат.

Как оформить возврат

Подготовьте заявление на возврат товара, которое вы можете скачать по ссылке ниже.
Убедитесь, что товар соответствует условиям возврата (сохранность упаковки, наличие документа, подтверждающего покупку).
Отправьте товар по нашему адресу или передайте в пункт самовывоза.

Если товар был доставлен курьером, возврат осуществляется в том же порядке, с учётом доставки обратно товара.

Контакты для связи по вопросам возврата и обмена товаров

Email: info@delux-market.ru
Адрес: 350089, Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, пр-кт Чекистов, д. 17, пом. 15